entenda o que é valor e quais atividades e recursos são absolutamente necessários para criar esse valor. Uma vez que isso é entendido, tudo o resto é desperdício. Desde que ninguém quer considerar o que fazem como o desperdício, o trabalho de determinar que valor é e o que adiciona o valor é algo que precisa de ser feito em um nível razoavelmente elevado.
sendo traduzido, aguarde..