What is the first step to take when

What is the first step to take when troubleshooting adware?
Ask probing questions to determine how far the customer has progressed in removing adware.
Ask the customer to close Safari and reopen it while holding the Shift key.
Ask the customer to update OS X to the latest version to automatically remove adware.

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¿Cuál es el primer paso a tomar cuando solución de problemas de adware? Hacer preguntas de sondeo para determinar hasta qué punto el cliente ha avanzado en la eliminación de adware. Preguntar al cliente para cerrar Safari y vuelve a abrir mientras sostiene la tecla Shift. Preguntar al cliente para actualizar OS X a la última versión automáticamente quitar adware.

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¿Cuál es el primer paso a tomar para solucionar problemas de software publicitario?
Pregunta a preguntas de sondeo para determinar hasta qué punto el cliente ha progresado en la eliminación de adware.
Pida al cliente para cerrar Safari y volver a abrirla mientras presiona la tecla Shift.
Pida al cliente para actualizar OS X a la última versión para que elimine automáticamente los programas publicitarios.

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