Summary: Customer calls because wan

Summary: Customer calls because want send repair the iPhone with a Apple Program to Telefonica. The advisor inform need contact directly with distributor.
Feedback: The advisor not understand correctly the issue, but after customer explanation, the advisor understand. The advisor demonstrate insecure during call, and not explain correctly. Applecare, is only to particular customers, but when the customer talk in enterprise in this cases needs contact the provider or you contact enterprise review CP864. If the customer not speak english contact Tier2. The advisor fails the gain agreement and not follow the CP28.

Resultados (Polonês) 1:

Krótki opis: Rozmowy z klientami bo chce wysłać naprawy iPhone z programem Apple do Telefonica. Doradca informuje potrzeba skontaktuj się bezpośrednio z dystrybutorem.Opinia: Doradca nie rozumieją prawidłowo problem, ale po wyjaśnienie klienta, Doradca zrozumieć. Doradca wykazują niebezpieczne podczas rozmowy, a nie tłumaczyć poprawnie. AppleCare, jest tylko do poszczególnych klientów, ale kiedy klient mówią w przedsiębiorstwie w tym przypadku musi skontaktować się z dostawcą lub możesz skontaktować się z enterprise przegląd CP864. Jeśli klient nie mówić język angielski kontakt z Tier2. Doradca nie powiedzie się umowy zysku i nie Śledź CP28.

Resultados (Polonês) 2:

Podsumowanie: Połączenia klientów, ponieważ chcą wysłać naprawy iPhone firmy Apple z Programu do Telefonica. Doradca informuje potrzebę kontaktu bezpośrednio z dystrybutora.
Wynik: Doradca nie rozumiem problemu, ale po wyjaśnienia klienta doradca zrozumieć. Doradca wykazać się niepewnie podczas rozmowy, a nie wyjaśnić poprawnie. AppleCare, jest jedynie do poszczególnych klientów, ale kiedy rozmowa klienta w przedsiębiorstwie, w takich przypadkach musi skontaktować się z dostawcą lub skontaktować ocena Przedsiębiorstwo CP864. Jeśli klient nie mówi po angielsku kontakt Tier2. Doradca nie porozumienie wzmocnienia, a nie podążać za CP28.