Overview Wed, 08 Jun 2016 14:33:25

Overview Wed, 08 Jun 2016 14:33:25 GMT
If adware or malware exists on a customer's computer, you need to isolate where it is so you can delete it. Traditional troubleshooting and probing questions can help. If an issue exists in multiple users, then you know the software causing it isn't in the user's home folder. If the customer sees an unusual icon in the Dock, then the customer has installed a separate app, not just a Safari plug-in.

Knowledge base article HT203987, "Stop pop-up ads and adware in Safari," is a great resource, listing some of the most common adware-based apps, plug-ins, and support files.

Simple Troubleshooting Steps Wed, 08 Jun 2016 14:33:25 GMT
Before proceeding to more complicated steps, you should ask your customer to do the following in Safari preferences:

Make sure that the homepage isn't set to an unexpected website. Change the homepage to www.apple.com or another known-good website.
Make sure that the default search engine is a known-good search engine.
Remove suspicious or unwanted Safari extensions, or turn off extensions entirely, then quit and reopen Safari.
Locating Support Folders Wed, 08 Jun 2016 14:33:25 GMT
The steps above might not help with the issue. You might need to search the customer's computer for the adware support files that the knowledge base article identifies. To do so, use the "Go to Folder" Finder window, which you might not have used before.

Resultados (Espanhol) 1:

Resumen miércoles, 08 de junio de 2016 14:33:25 GMTSi adware o malware existe en el ordenador de un cliente, necesita aislar donde es por lo que se puede borrar. Tradicionales de resolución de problemas y preguntas de sondeo pueden ayudar. Si existe un problema en varios usuarios, usted sabe que el software haciendo que no está en la carpeta home del usuario. Si el cliente ve un inusual icono en el Dock, el cliente ha instalado una aplicación independiente, no sólo un Safari plug-in.Artículo de Knowledge base HT203987, "Dejar de publicidades y adware en Safari," es un gran recurso, listado de algunas de las más comunes aplicaciones basadas en adware, complementos y archivos de soporte.Solución de problemas simples pasos miércoles, 08 de junio de 2016 14:33:25 GMTAntes de proceder a los pasos más complicados, usted debe preguntar a su cliente para hacer lo siguiente en las preferencias de Safari:Asegúrese que la página no es en un sitio inesperado. Cambiar la Página principal a www.apple.com u otro buen sitio Web.Asegúrese de que el motor de búsqueda predeterminado es un buen buscador.Quitar extensiones de Safari sospechosas o no deseadas, o desactivar extensiones totalmente, entonces salga y vuelve a abrir Safari.Localización de soporte carpetas miércoles, 08 de junio de 2016 14:33:25 GMTLos pasos anteriores no pueden ayudar con el tema. Puede que necesite buscar equipo del cliente para los archivos de soporte publicitario que identifica el artículo de knowledge base. Para ello, utilice la ventana del buscador de "Ir a carpeta", que usted no podría haber utilizado antes.

Resultados (Espanhol) 2:

Descripción general Mier, 08 de Jun el año 2016 14:33:25 GMT
Si existe adware o malware en el ordenador de un cliente, es necesario aislar, si ha habido se puede eliminar. Solución de problemas tradicionales y preguntas de sondeo pueden ayudar. Si existe un problema en el que varios usuarios, entonces usted sabe que el software causando que no se encuentra en la carpeta de inicio del usuario. Si el cliente ve un icono inusual en el Dock, entonces el cliente ha instalado una aplicación independiente, no sólo un Safari plug-in. Artículo de la base de conocimientos HT203987, "Deja de anuncios pop-up y adware en Safari," es un gran recurso, listado de algunas de las aplicaciones más comunes basados ​​en programas publicitarios, plug-ins, y archivos de soporte. Resolución de problemas sencillos pasos Mie, 08 de Jun el año 2016 14:33:25 GMT Antes de continuar con los pasos más complicados, usted debe preguntar a su cliente para hacer lo siguiente en las preferencias de Safari: Asegúrese de que la página no está ajustado a un sitio inesperado. Cambiar la página de inicio para www.apple.com u otro conocido buen sitio web. Asegúrese de que el motor de búsqueda predeterminado es un conocido buen motor de búsqueda. Retire las extensiones de Safari sospechosas o no deseadas, o desactivar las extensiones en su totalidad, a continuación, cierre y vuelva a abrir Safari. Localización de Apoyo carpetas Mie, 08 de Jun el año 2016 14:33:25 GMT los pasos anteriores podrían no ayudar con el problema. Puede que tenga que buscar el ordenador del cliente para los archivos de compatibilidad de programas publicitarios que el artículo de la base de conocimientos identifica. Para ello, utilice el "Ir a la carpeta" ventana del Finder, que es posible que no haya usado antes.

Resultados (Espanhol) 3:

Sinopsis Jue, 08 Jun 2016 14:33:25 GMTSi adware o malware existe en el ordenador de un cliente, es necesario aislar a donde se lo puede borrar.La tradicional resolución de problemas y preguntas de sondeo puede ayudar.Si un problema existe en múltiples usuarios, entonces sabes que el software que no está en la carpeta de usuario.Si el cliente ve una inusual icono en el Dock, entonces el cliente tiene instalado un separado * app, no solo un safari plug - in.Artículo de Knowledge Base ht203987, "Deja de anuncios pop - up y Adware en Safari," es un gran recurso, Listado de algunos de los mas comunes Adware basado * apps, plug - ins, y archivos de soporte.Pasos de localizacion de averias simples Jue, 08 Jun 2016 14:33:25 GMTAntes de proceder a más pasos complicados, usted debe preguntar a su cliente a hacer la siguiente en preferencias de Safari:Asegúrese de que la página no es puesto a un inesperado Web.Cambiar la pagina de inicio de www.apple.com u otro conocido buen Web site.Asegúrese de que el motor de busqueda predeterminado es un buen motor de búsqueda.Quitar sospechoso o no deseados de extensiones de safari, o apagar las extensiones totalmente, entonces salir y abrir Safari.Localización de Apoyo de carpetas Jue, 08 Jun 2016 14:33:25 GMTLos pasos anteriores no podria ayudar con el tema.Puede que tenga que buscar en el ordenador del cliente para el adware de Apoyo de archivos que el artículo de Knowledge Base identifica.Para hacerlo, utilice el "ir a la carpeta" ventana del Finder, que puede que no han usado antes.