AliExpress Buyer Protection is our

AliExpress Buyer Protection is our guarantee to you that every transaction you make on AliExpress is completely secure. AliExpress Buyer Protection consists of 5 parts::

1. Privacy Protection

Pay securely online without worrying that your credit card details will be exposed.

2. Payment Protection

Your payment is only released to the seller after you confirm* satisfactory condition of your purchase. You can also track the progress of your delivery at anytime.

3. Delivery Protection

If you do not receive your purchase within the stated delivery time** (60 days maximum), a full refund will be offered. Full refunds are not available if your order did not arrive due to factors within your control, or exceptional circumstances outside the control of sellers and buyers: e.g. if you refuse customs clearance, or because of natural disasters. View more

4. Guaranteed Genuine

Certain types of products are guaranteed to be genuine by sellers participating in the AliExpress Guaranteed Genuine. If the products sold are found to be counterfeit, the seller will compensate the buyer by paying them up to two (2) times the total amount that the buyer paid for those products (shipping costs excluded). AliExpress will also fully refund the money paid by the buyer. View more

5. Refund Protection

AliExpress has a comprehensive dispute process that protects you when you are unhappy with your transaction and get your refund.

*Caution: If you do not click ‘Confirm Order Received’ in MyAliExpress within your given confirmation timeframe, AliExpress will automatically consider the order to be satisfactory and will finalize the order process.

**In exceptional circumstances outside the control of AliExpress, we reserve the right to ask you to wait longer than the stated delivery time for your purchase.

When am I protected by AliExpress Buyer Protection?

When the item you ordered did not arrive.
When the item you received was not as described.
When the item you received that was assured to be genuine was fake. View more

What transactions are eligible for AliExpress Buyer Protection?
All transactions on AliExpress adhere to our Transaction Services Agreement.
Every payment made on AliExpress is covered by Buyer Protection.

What payment methods are accepted on AliExpress?
Visa
MasterCard
QIWI
Western Union
Bank Transfers
More payment options will be available on AliExpress in the future. Any payment made that bypasses AliExpress is not protected by AliExpress. If a seller asks you to make a payment that bypasses AliExpress, report them to us immediately.
With AliExpress Buyer Protection, you will be able to :
Resolve disputes with sellers in the shortest time.
Contact AliExpress if negotiations fail to assist in mediation.

Resultados (Português) 1:

Proteção do comprador de AliExpress é nossa garantia a você que cada transação que você faz no AliExpress é completamente segura. Proteção do comprador de AliExpress é composto por 5 peças:: 1. proteção de privacidadePague com segurança online sem se preocupar que detalhes do seu cartão de crédito serão expostos.2. o pagamento proteçãoSeu pagamento só é liberado ao vendedor após você confirmar * condição satisfatória de sua compra. Você também pode controlar o andamento de sua entrega a qualquer momento.3. entrega proteção Se você não receber sua compra no prazo de entrega indicada tempo * * (máximo de 60 dias), será oferecido um reembolso total. Reembolso total não está disponível se seu pedido não chegou devido a fatores dentro de seu controle, ou circunstâncias excepcionais fora do controle dos vendedores e compradores: por exemplo, se você recusar o desembaraço aduaneiro, ou por causa de desastres naturais. Ver mais 4. Garantidas genuíno Certos tipos de produtos são garantidos para ser genuína por vendedores que participam no AliExpress Garantidas genuíno. Se os produtos vendidos são encontrados para ser falsificado, o vendedor compensará o comprador pagando-lhes até dois 2 vezes a quantidade total que o comprador pagou por esses produtos (excluídas as despesas de envio). AliExpress também totalmente reembolsaremos o valor pago pelo comprador. Ver mais5. proteção de reembolsoAliExpress tem um processo de disputa abrangente que protege-lo quando você estiver insatisfeito com sua transação e obter a sua restituição.* Atenção: Se você não clicar em 'Confirmar ordem recebida' em MyAliExpress seu prazo determinado confirmação, AliExpress considerará automaticamente a ordem de ser satisfatória e finalizará o processo de pedidos.* * Em circunstâncias excepcionais fora do controle do AliExpress, reservamo-no direito de pedir para esperar mais do que o tempo de entrega indicada para a sua compra. Quando estou protegido pela proteção do comprador de AliExpress? Quando o item que você requisitou não chegou. Quando o item que você recebeu não era o que descreveu. Quando o item que você recebeu que estava certo de ser genuíno era falso. Ver mais Que as transações são elegíveis para a proteção do comprador de AliExpress?Todas as transações em AliExpress aderirem ao nosso acordo de serviços de transação.Todos os pagamentos feitos em AliExpress é coberto pela proteção do comprador.Que métodos de pagamento aceitos no AliExpress?VistoMasterCardQIWIWestern UnionTransferências bancáriasMais opções de pagamento estarão disponíveis no AliExpress no futuro. Qualquer pagamento feito que ignora AliExpress não é protegido por AliExpress. Se um vendedor lhe pede para fazer um pagamento que ignora o AliExpress, comunique-nos imediatamente. Com a proteção do comprador de AliExpress, você será capaz de:Resolver disputas com os vendedores no menor tempo possível.Contatar AliExpress se as negociações falharem ajudar na mediação.