Program duration: 40 hours of train

Program duration: 40 hours of training time.
Self Guided Training (SGT) modules: Most of the modules are 15 or 30 minute long SGTs.
Exploration activities: An important component to the program are the interactive exploration activities. These self-guided activities simulate taking customer contacts and include more than one outcome. This way you can practice working with Mac customers in a safe environment. You must complete these activities to proceed to the next section. The exploration activities are longer in duration and can take up to 60 minutes to complete. Exploration activities are available after you complete all prior SGT modules.
Client facing time: You will also have an opportunity to practice taking Mac calls with an experienced Advisor.
Facilitated labs: The program concludes with a full day of facilitated labs. The labs are hands on activities led by an instructor. Labs verify your understanding of the content, clarify any difficult content, and reinforce critical processes.
Adding to what you know: The content builds on your prior experience as an iOS advisor. The modules cover Mac specific information needed to resolve customer issues.
Exam: The program concludes with a 60 minute exam.
Knowledge checks: The program also includes knowledge checks throughout the program.

Resultados (Espanhol) 1:

Duración del programa: 40 horas de tiempo de entrenamiento.Módulos de capacitación guiada (SGT) del uno mismo: la mayoría de los módulos son 15 o 30 minutos SGTs largo.Actividades de exploración: un componente importante del programa son las actividades de exploración interactiva. Estas actividades autoguiadas simulan tomar contactos con los clientes e incluyen más de un resultado. De esta manera usted puede practicar trabajando con clientes de Mac en un entorno seguro. Debe completar estas actividades para proceder a la siguiente sección. Las actividades de exploración son más largas en duración y pueden tomar hasta 60 minutos para completar. Actividades de exploración están disponibles después de completar todos los módulos antes de SGT.Cliente frente a tiempo: también tendrás la oportunidad de tomar llamadas de Mac con un asesor experimentado de la práctica.Facilitó laboratorios: el programa finaliza con un día completo de laboratorios facilitados. Los laboratorios son las manos en actividades dirigidas por un instructor. Laboratorios verificar su comprensión de los contenidos, aclarar cualquier contenido difícil y refuerzan los procesos críticos. Agregando a lo que sabes: el contenido se basa en su experiencia previa como asesor de iOS. Los módulos cubren información Mac necesaria para resolver los problemas de los clientes.Examen: El programa finaliza con un examen de 60 minutos. Controles de conocimiento: el programa también incluye comprobaciones de conocimientos a través del programa.

Resultados (Espanhol) 2:

Duración del programa:. 40 horas de tiempo de entrenamiento
Auto módulos de formación (SGT) guiada: La mayoría de los módulos son SGTs largos 15 y 30 minutos.
Las actividades de exploración: Un componente importante del programa son las actividades de exploración interactivas. Estas actividades autoguiadas simulan teniendo contactos con los clientes e incluir más de un resultado. De esta manera se puede practicar el trabajo con clientes de Mac en un entorno seguro. Debe completar estas actividades para pasar a la siguiente sección. Las actividades de exploración son más largos en duración y pueden tardar hasta 60 minutos en completarse. Las actividades de exploración están disponibles después de completar todos los módulos anteriores SGT.
Tiempo frente Cliente: Usted también tendrá la oportunidad de practicar teniendo Mac llama con un asesor con experiencia.
Laboratorios Facilitado: El programa concluye con un día completo de laboratorios facilitados. Los laboratorios son las manos en actividades dirigidas por un instructor. Laboratorios verifican su comprensión del contenido, aclarar cualquier contenido difícil, y refuerzan los procesos críticos.
Agregando a lo que sabe: El contenido se basa en su experiencia previa como asesor iOS. Los módulos cubren Mac información específica necesaria para resolver los problemas de los clientes.
Examen: El programa concluye con un examen de 60 minutos.
Pruebas de conocimiento: El programa también incluye pruebas de conocimiento en todo el programa.

Resultados (Espanhol) 3:

Programa Duración: 40 horas de tiempo de entrenamiento.Formación auto - guiada (SGT) módulos: La mayoría de los módulos son de 15 o 30 minutos a lo largo de los sargentos.Actividades de exploración: un componente importante del programa son las actividades de exploración interactiva.Estos auto - actividades guiadas simular teniendo contactos de clientes e incluyen más de un resultado.De esta manera usted puede practicar el trabajo con clientes de Mac en un entorno seguro.Usted debe completar estas actividades para pasar a la siguiente sección.Las actividades de exploración son más largas en duración y puede tomar hasta 60 minutos para completar.Actividades de exploración están disponibles después de completar todos los módulos antes de Sgt.Cliente enfrenta a tiempo: Usted tambien tendra la oportunidad de practicar teniendo Mac llamadas con un experimentado asesor.Facilitado Labs: el programa concluye con un día completo de facilitado Labs.Los laboratorios son manos en actividades dirigidas por un instructor.Laboratorios verificar su comprensión del contenido, aclarar cualquier difícil contenido, y reforzar los procesos críticos.Añadiendo a lo que sabe: el contenido se basa en su experiencia previa como asesor de Ios.Los módulos cover Mac información específica necesaria para resolver problemas de los clientes.Examen: el programa concluye con un examen de 60 minutos.Control de conocimientos: el programa también incluye control de conocimientos a lo largo de todo el programa.