location is correct, issue is when

location is correct, issue is when cust plans a route, she’s not guided correctly.
-sent diagnostics. diagnostics shows no issues.
-helped back up iphone. unable to back up on itunes, iphone gets disconnected. backed up on icloud.
-cust has a backup but she excluded some content she needs. asked to activate and back up again.
-previous backup could not be completed. suggested to delete the backup and try again.
-same issue.
-followed EM792.
-cust can’t back up in itunes and i don’t want to risk updating the iphone.
-asked to disable security software and try on itunes with a different cable.
-cust will find out how to disable security software and try to back up on itunes again.

Resultados (Espanhol) 1:

ubicación es correcta, se trata cuando cust planea una ruta, no es guiada correctamente.-envía diagnóstico. diagnóstico no muestra problemas.-ayudó a copia de seguridad iphone. no se puede copia de seguridad de itunes, iphone obtiene desconectado. copia de seguridad en icloud.-cust tiene una copia de seguridad pero excluye algunos contenidos que necesita. pregunta activar y para arriba de nuevo.-no se pudo completar la copia de seguridad anterior. propuso eliminar la copia de seguridad y vuelva a intentarlo.-mismo número.-siguió EM792.-cust no puede copia de seguridad en itunes y no quiero arriesgarme a actualizar el iphone a.-pide que desactive el software de seguridad y probar en itunes con un cable diferente.-cust será averiguar cómo deshabilitar software de seguridad y tratar de copia de seguridad de itunes otra vez.

Resultados (Espanhol) 2:

ubicación es correcta, es cuestión cuando Cust planifica una ruta, no está guiado correctamente.
diagnósticos -sent. programa de diagnóstico muestra ningún problema.
ayudó a disminuir la copia de seguridad de iPhone. incapaz de copia de seguridad en iTunes, el iPhone se desconecta. copia de seguridad en iCloud.
Cust tiene una copia de seguridad pero se excluyen algunos contenidos que necesita. pidió activar y una copia de seguridad de nuevo.
copia de seguridad -Anterior no se pudo completar. propuso eliminar la copia de seguridad y vuelva a intentarlo.
tema -La misma.
EM792 -seguido.
Cust no puede realizar copias de seguridad en iTunes y que no quiero correr el riesgo de la actualización del iPhone.
-preguntó desactivar el software de seguridad y tratar en itunes con una cable diferente.
Cust va a encontrar la manera de desactivar el software de seguridad y tratar de copia de seguridad en iTunes de nuevo.

Resultados (Espanhol) 3:

La ubicacion es correcta, el problema es cuando Cust planea una ruta, no es guiado correctamente.- envió a diagnósticos.El diagnóstico no muestra problemas.- ayudó de nuevo iPhone.Incapaz de volver a iTunes, iPhone pone desconectado.Respaldados en iCloud.- AJ tiene un backup pero ella excluidos algunos contenidos que necesita.Pregunta a activar y volver de nuevo.- copia de seguridad anterior no pudo ser completado.Sugirió eliminar la copia de seguridad e intente de nuevo.- el mismo problema.- seguido em792.- CUST no puede volver en iTunes y no me quiero arriesgar a actualizar el iPhone.- Pregunta a desactivar el software de seguridad y tratar en iTunes con un cable.- CUST descubrirá cómo desactivar el software de seguridad y tratar de volver arriba en iTunes de nuevo.