Summary: Customer calls because hav

Summary: Customer calls because have issue with hour in iPhone, the advisor inform the eligibility . Feddback: The advisor inform the eligibility, but not inform correctly the support options. The advisor says to go Apple support and talk with chat and chat helps. The advisor not demonstrated listening skills because the customer already say the issue and the advisor before the customer explain the issue the advisor ask again what is the issue. The advisor say the Apple Store can help with software issue. Please review the CP1147.

Resultados (Português) 1:

Resumo: Cliente chama porque têm problema com a hora no iPhone, o conselheiro informar a elegibilidade. Retroalimentar: O conselheiro informar a elegibilidade, mas não informar corretamente as opções de suporte. O conselheiro diz que falar com chat e bate-papo ajuda suporte da Apple. O conselheiro não demonstrou capacidade de ouvir porque o cliente já dizer o problema e o conselheiro antes o cliente explicar a questão, o conselheiro pergunta de novo qual é o problema. Dizem os conselheiro da Apple Store podem ajudar com o problema de software. Por favor, reveja o CP1147.

Resultados (Português) 2:

Resumo: As chamadas do cliente, porque têm problema com hora no iPhone, o consultor informar a elegibilidade. Feddback: O consultor informar a elegibilidade, mas não informar corretamente as opções de suporte. O conselheiro diz para ir suporte da Apple e conversar com bate-papo e conversar ajuda. O assessor não demonstrou habilidades de ouvir, porque o cliente já dizer que o problema eo assessor antes que o cliente explicar a questão do conselheiro perguntar novamente o que é o problema. O assessor dizem que a loja da Apple pode ajudar com problema de software. Por favor, reveja o CP1147.

Resultados (Português) 3:

Resumo: cliente ligar porque tenho problema com Hora no iPhone, O Conselheiro informa a elegibilidade.Feddback: O Conselheiro informa a elegibilidade, MAS não informar corretamente as opções de suporte.O assessor diz que a Apple Support E falar com chat e bate - Papo Ajuda.O assessor não demonstrou capacidade de ouvir, porque o cliente já diz o Tema e o Conselheiro antes de o cliente explicar a questão, O Conselheiro perguntar novamente o que é a questão.O assessor Disse que a apple store Pode ajudar com software de edição.Favor rever a cp1147.