Hello Tacio,Thank you for contactin

Hello Tacio,

Thank you for contacting Google and letting us know that you have had another unauthorized charge from a child. I am happy to offer you some information regarding this.

I can see that a password was used to authorize the purchase you're reporting, so I'd recommend changing your password as soon as possible as a precaution.

I have provided the link for instructions; https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=en

Once you have changed your password, I advise going back in a placing the password protection feature on again, this is prevent any further issues happen again.
Open the Google Play store app.
In the upper left corner, touch the Menu icon, then touch Settings.
Touch Require authentication for purchases (this might say Require password for purchases, depending on the version of the Google Play Store app you're using).
Touch "For all purchases through Google Play on this device".
Enter your password and touch OK.
Note that password protection settings are configured per device, so if you have multiple devices I recommend checking that password protection is turned on for each of them.

As a last courtesy I’m refunding your purchase of 16800 Gemas now.

This refund should appear on your credit card within a few days, although the specific turnaround time may vary depending on the bank that issued your card. For more specific information I recommend contacting your bank directly.

To check the status of your refund or to see which payment method was used for this purchase, check your Google Wallet account at https://wallet.google.com/view/receipt

I appreciate in advance for your patience. If you have additional questions, please let me know.

Thanks,

Christine
The Google Support Team

Resultados (Português) 1:

Olá, Tacio,Obrigado por entrar em contato com o Google e deixar-nos saber que você teve outra acusação não autorizada de uma criança. Estou feliz em oferecer-lhe algumas informações em relação a este.Eu posso ver que uma senha foi usada para autorizar a compra que você está relatando, então recomendo que mudar sua senha logo que possível, como medida de precaução.Eu forneci o link para as instruções; https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=enDepois que você tiver alterado sua senha, aconselho a voltar em uma colocação o recurso de proteção de senha no novo, isto é impedir quaisquer questões adicionais acontecer novamente. Abra o Google Play loja app.No canto superior esquerdo, toque no ícone Menu e, em seguida, toque em configurações.Toque exigir autenticação para compras (isto pode-se dizer exigem senha para compras, dependendo da versão do app Google jogo loja você está usando).Toque "para todas as compras através do Google jogar neste dispositivo".Digite sua senha e toque em OK.Observe que as configurações de proteção de senha são configuradas por dispositivo, então se você tiver vários dispositivos eu recomendo verificar que a proteção de senha está ativada para cada um deles.Como uma última cortesia agora estou reembolsando sua compra de 16800 Gemas.Este reembolso deve aparecer no seu cartão de crédito dentro de alguns dias, embora o tempo de retorno específico pode variar dependendo do banco que emitiu seu cartão. Para obter informações mais específicas, eu recomendo entrar em contato com seu banco diretamente.Para verificar o status da sua restituição ou para ver qual método de pagamento foi usado para esta compra, verifique a sua conta do Google carteira em https://wallet.google.com/view/receiptAgradeço antecipadamente pela sua paciência. Se você tiver perguntas adicionais, por favor me avise.Obrigado,ChristineA equipe de suporte do Google

Resultados (Português) 2:

Olá Tacio, Obrigado por entrar em contato com o Google e deixando-nos saber que você teve outra cobrança não autorizada de uma criança. Tenho o prazer de oferecer-lhe algumas informações sobre isso. Eu posso ver que a senha foi usada para autorizar a compra que você está denunciando, por isso eu recomendo mudar sua senha o mais rápido possível como medida de precaução. Eu tenho desde o link para instruções; https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=en Depois de ter alterado a senha, eu aconselho ir para trás em um colocar o recurso de proteção de senha novamente, este é evitar novos problemas de acontecer novamente. Abrir o Google Play Store app. No canto superior esquerdo, toque no ícone Menu, toque em Configurações. Toque Exigir autenticação de compras (isto pode dizer Exigir senha para compras, dependendo da versão do aplicativo Google Play Store você está usando) . Toque "Para todas as compras através do Google Play neste dispositivo". Digite sua senha e toque em OK. Note-se que as configurações de proteção de senha são configurados por dispositivo, por isso, se você tiver vários dispositivos eu recomendo verificar se a proteção por senha está ativada para cada um deles . Como último cortesia estou reembolsando a compra de 16.800 Gemas agora. Esse reembolso deve aparecer em seu cartão de crédito dentro de alguns dias, embora o tempo de retorno específico pode variar de acordo com o banco que emitiu o seu cartão. Para informações mais específicas, eu recomendo entrar em contato com o seu banco diretamente. Para verificar o status do seu reembolso ou para ver qual método de pagamento foi utilizada para esta compra, verificar a sua conta do Google Wallet em https://wallet.google.com/view/receipt I agradecemos antecipadamente pela sua paciência. Se você tiver outras dúvidas, por favor me avise. Obrigado, Christine A Equipe de Suporte do Google