Bom dia!Eu sei que eles não recebem

Bom dia!
Eu sei que eles não recebem porque eu envio a solicitação e eles dizem que não recebem.
O que é pop-up e como faço para enviar?
Obrigado.

Resultados (Inglês) 1:

Good morning!I know they don't get why I send the request and they say they don't receive.What is pop-up and how do I send?Thank you.

Resultados (Inglês) 2:

Good morning!
I know they do not get why I send the request and they say they do not receive.
What is pop-up and how do I send?
Thanks.

Resultados (Inglês) 3:

Good morning!
I know that they are not because I send the request and they do not receive.
what is pop up, and how do I send? - thank you.