Hola Saira,
en esta llamada que han perdido la oportunidad de solicitar la declaración Asegurar en el comienzo de la llamada. Buen trabajo redirige al cliente a la tienda de distribución de Apple como el cliente requirió. Bien hecho cuando el cliente expresa una declaración negativa para el tiempo de resolución de restaurar la relación con ella, pero el cliente no fue capaz de separar el servicio proporcionado por usted desde el que se proporciona en la tienda de Apple.
sendo traduzido, aguarde..