> Last advisor tell the costumer to

> Last advisor tell the costumer to buy an external hard disk, a usb keyboard and a usb mouse.
> Costumer had blocked the apple id
> Cosutmer are unable to make a safeview
> Tell the costumer to try to enter in computer with theyr normal user
> The new mouse is not configured yet > tell the costumer to put the mouse in the keyboard. > works > but works as they want.
> Tell the costumer to close the computer and starting with the smc.
> Explain how to make the nvram to the costumer.
> Costumer trys to enter in the user > mouse it seems to make what they want again > tell the costumer it can be for 2 different problems because the bluetooth mouse it is still the master or the surface area is not the appropriate.
> Costumer put the mouse in another surface and works perfectly
> Costumer inform it start the same problem of white screen
> Tell the costumer to close all apps > to proceed with the secure mode and make a copy in time machine.
> Device do not respond to the comand + alt + esc
> Tell the costumer to try to close app in spotlight search > but do not works
> Wait some minuts to see if the app respond to the order of force quit applications > no respond
> Tell the costumer to close per open/close button
> Guided the costumer to start with the safe mode.
> Try to enter with bomgard but do not works safari is frozen
> Tell the costumer to put the hard disk in device > but the computer do not recognice the external hard disk
> Ask the costumer if the rooter had a usb to connect the hard disk in and try to configure as time capsule > but rooter do not had usb.
> Tell the costumer to trys with normal usser > to connect the hard disk and help to configure the time machine.
> Guided the costumer to start to make the copy in time machine

Steps to make :
> Next advisor please tell the costumer how to reinstall the operating system of Yosemite > update to the Sierra > and install adblock and mallwarebytes.

Resultados (Espanhol) 1:

> Último asesor dígale al cliente para comprar un disco duro externo, un teclado usb y un ratón usb. > Cliente había bloqueado el id de apple > Cosutmer son incapaces de hacer un safeview > Dile al cliente para intentar entrar en PC con usuario normal theyr > El nuevo ratón no está configurado todavía > Dile al cliente para poner el ratón en el teclado. > Obras > pero funciona como ellos quieren.> Dile al cliente para cerrar la computadora y a partir del smc. > Explicar cómo hacer la nvram al cliente. > Cliente trys para entrar en el usuario > ratón parece que hacen lo que quieren otra vez > Dile al cliente se puede para 2 problemas diferentes, porque el bluetooth del ratón lo sigue siendo el maestro o la superficie no es la adecuada.> Cliente ponga el ratón en otra superficie y trabaja perfectamente > El cliente informar a iniciar el mismo problema de pantalla blanca> Dile al cliente para cerrar todas las apps > para proceder con el modo seguro y hacer una copia en la máquina del tiempo. > Dispositivo responde comand + alt + esc > Dile al cliente para tratar de cerrar la aplicación en la búsqueda de spotlight > pero no funciona> Esperar algunos minutos para ver si la aplicación responde a la orden de fuerza cierre aplicaciones > no responde > Dile al cliente para cerrar por el botón de abrir/cerrar > Guía del cliente para empezar con el modo seguro. > Trate de entrar con bomgard pero hacer no funciona safari se congela > Dile al cliente para poner el disco duro en el dispositivo > pero el ordenador no reconocen casos el disco duro externo > Preguntar al cliente si el rooter tiene usb para conectar el disco duro y tratar de configurar como cápsula del tiempo > pero hacer rooter no tenía usb. > Dile al cliente a trys con usuario normal > conectar el disco duro y ayudar a configurar la máquina del tiempo. > Guía del cliente para empezar a hacer la copia en la máquina del tiempo Pasos para hacer:> Próximo asesor por favor diga el cliente cómo volver a instalar el sistema operativo de Yosemite > actualización a la Sierra > e instalar adblock y mallwarebytes.

Resultados (Espanhol) 2:

> Última asesor decirle al cliente para comprar un disco duro externo, un teclado USB y un ratón USB.
> Cliente había bloqueado el ID de Apple
> Cosutmer son incapaces de tomar una Safeview
> Envía el cliente para tratar de entrar en el ordenador con theyr usuario normal
> el nuevo ratón no está configurado todavía> decirle al cliente para poner el ratón en el teclado. > Funciona> pero funciona como ellos quieren.
> Envía el cliente para cerrar el ordenador y empezando por el SMC.
> Explica cómo hacer que la NVRAM para el cliente.
> Cliente trys para entrar en el usuario> ratón parece hacer lo que quiere volver> decirle al cliente que puede ser para 2 problemas diferentes, porque el ratón bluetooth no es todavía el principal o el área superficial es la apropiada.
> cliente poner el ratón en otra superficie y funciona perfectamente
> cliente informe a que se inicie el mismo problema de la pantalla en blanco
> Dile al cliente que cierre todas las aplicaciones> para continuar con el modo seguro y hacer una copia en la máquina del tiempo.
> dispositivo no responden a la comand + Alt + Esc
> Dile al cliente para tratar de cerrar la aplicación en búsqueda de Spotlight > pero no funciona
> esperar unos minuts para ver si la aplicación responde a la orden de la fuerza salir de las aplicaciones> no responden
> Envía el cliente para cerrar por botón de apertura / cierre
> guiado el cliente para comenzar con el modo seguro.
> Trate de entrar con Bomgard pero nO funciona Safari se congela
> Envía el cliente para poner el disco duro en el dispositivo> pero el ordenador no recognice el disco duro externo
> Preguntar al cliente si el hincha tenía un USB para conectar el disco duro y tratar configurar como cápsula del tiempo> pero Rooter no tuvo USB.
> Diga al cliente que trys con usser normales> para conectar el disco duro y ayudar a configurar la máquina del tiempo.
> Visita el cliente para comenzar a hacer la copia en el tiempo de la máquina

Pasos hacer:
> Siguiente asesor favor decirle al cliente cómo volver a instalar el sistema operativo de Yosemite> actualización de la Sierra> e instalar Adblock y mallwarebytes.

Resultados (Espanhol) 3:

> última Advisor decirle al cliente a comprar un disco duro externo, un teclado USB y un ratón USB.> cliente había bloqueado la ID de Apple> cosutmer son incapaces de hacer un SafeView> decirle al cliente para intentar entrar en la computadora con su usuario normal> el nuevo ratón > Enviar todavía no se ha configurado el cliente para poner el ratón en el teclado.> Obras > pero funciona como ellos quieren.> decirle al cliente para cerrar el ordenador y comenzar con el SMC.> explicar como hacer la NVRAM al cliente.> cliente intenta entrar en el usuario > raton parece hacer lo que quieren de nuevo > decirle al cliente que puede ser para 2 problemas diferentes porque el Bluetooth Mouse todavía es el maestro o la superficie no es el adecuado.> cliente poner el ratón en otra superficie y funciona perfectamenteInicio > cliente informar el mismo problema de la pantalla blanca> decirle al cliente para cerrar todas las apps > para proceder con el modo seguro y hacer una copia en la máquina del tiempo.> dispositivo no responden al Comando + Alt + Esc> decirle al cliente para intentar cerrar app en busqueda de Spotlight > pero no funciona> esperar algunos minutos para ver si el * app responder a la orden de la fuerza deja de aplicaciones > no responder> decirle al cliente para cerrar al botón Abrir / cerrar> guiado el cliente para empezar con el modo seguro.> intentar entrar con No data pero no funciona Safari es congelado> decirle al cliente para poner el disco duro en el dispositivo > pero el ordenador no suena el disco duro externo> preguntar al cliente si el rooter tenía un USB para conectar el disco duro y probar a configurar como cápsula de tiempo > pero rooter no tiene USB.> decirle al cliente a trys con normal usuario > para conectar el disco duro y ayudar a configurar la máquina del tiempo.> guiado el cliente para empezar a hacer la copia de Time MachineMedidas a tomar:> el próximo Consejero decirle al cliente cómo volver a instalar el sistema operativo de Yosemite > Actualizacion de la sierra > e instalar Adblock y mallwarebytes.