cuestiones desconocidas no siempre están documentados en la base de conocimientos. Sin embargo, muchos artículos de la base de conocimiento son lo suficientemente generales para ayudar a solucionar problemas similares. Además, Ingeniería a menudo ya está rastreando los problemas que afectan el software y los dispositivos recién liberado. Usted puede encontrar un artículo tema emergente (EM) que se ocupa de la edición de su cliente. Siempre se debe tomar tiempo para buscar artículos de la base de conocimientos pertinentes. Afortunadamente, la base de conocimientos tiene varias características que hacen que la búsqueda rápida y fácil.
sendo traduzido, aguarde..