When Shirley types on her Apple key

When Shirley types on her Apple keyboard, the wrong characters appear onscreen. Which of the following clearly indicates that this issue is caused by a hardware issue?
The issue occurs in a new user.
The issue occurs in multiple apps.
The issue occurs while the computer is started to the Recovery System.

Resultados (Espanhol) 1:

Cuando Shirley tipos en su teclado de Apple, los personajes mal aparecen en pantalla. ¿Cuál de los siguientes indica claramente que este problema es causado por un problema de hardware? El problema se produce en un usuario nuevo. Este problema ocurre en múltiples aplicaciones. El problema se produce mientras el equipo se inicia en el sistema de recuperación.

Resultados (Espanhol) 2:

Cuando los tipos de Shirley en su teclado de Apple, los caracteres incorrectos aparecen en pantalla. Cuál de las siguientes claramente indica que este problema se debe a un problema de hardware?
El problema se produce en un nuevo usuario.
El problema se produce en múltiples aplicaciones.
El problema se produce cuando el ordenador se inicia con el sistema de recuperación.

Resultados (Espanhol) 3:

Cuando Shirley tipos en su teclado Apple Keyboard, el mal, los personajes aparecen en la pantalla.¿Cual de las siguientes indica claramente que este problema es causado por un problema de hardware?El problema se produce en un usuario nuevo.El problema ocurre en multiples aplicaciones.La cuestión se produce mientras el ordenador se inicia la recuperación del sistema.