iLog suggestions help you quickly l

iLog suggestions help you quickly log and classify cases in iLog. iLog suggestions function similarly to the way auto-complete features work in online search engines. As you classify an issue, iLog offers suggestions to complete your classifications. iLog makes suggestions based on information that you and other Advisors enter in iLog over time. iLog suggestions affect all three major sections of an iLog case: Symptom, Product Details, and Probing & Troubleshooting.

The improved iLog case-logging workflow uses the following steps to complete a new case:

Enter information in the Symptom field as the customer describes the issue.
Select a suggested symptom or enter a new symptom if no suggestions match the issue.
Select suggested classifications or manually select the appropriate affected product, component, or issue.
Enter notes in the Case Notes field as you troubleshoot the issue and gather more information.
Answer all the trigger questions that appear in the Issue Probing & Troubleshooting section.
Select the appropriate resolution.
You should manually log and classify a case only if iLog doesn't provide suggestions that match the issue. iLog can learn from custom symptom and classification selections to provide smarter suggestions in the future. iLog suggestions also improve by learning which suggestions Advisors choose more than others.

Resultados (Espanhol) 1:

Sugerencias de iLog ayudan rápidamente registrar y clasificar casos en iLog. función de sugerencias de iLog semejantemente a la manera de completar automáticamente características trabajan en motores de búsqueda en línea. Como se clasifica un problema, iLog ofrece sugerencias para completar sus clasificaciones. iLog hace sugerencias basadas en la información que usted y otros asesores entran en iLog en el tiempo. Sugerencias de iLog afectan las tres secciones principales de un caso de iLog: síntoma, detalles del producto y tanteo y solución de problemas.El flujo de trabajo de registro de caso de iLog mejorado utiliza los siguientes pasos para completar un nuevo caso:Introducir información en el campo del síntoma como el cliente describe el problema.Seleccione un síntoma sugiere o introduzca un nuevo síntoma si no sugerencias coinciden con el tema.Seleccione las clasificaciones sugeridas o seleccionar manualmente el producto afectado, el componente o el tema.Escribir notas en el campo de notas del caso como solucionar el problema y recopilar más información.Contestar todas las preguntas de gatillo que aparecen en la sección de sondeo del problema y la solución de problemas.Seleccionar la resolución adecuada.Manualmente debe registrar y clasificar un caso sólo si iLog no proporciona sugerencias que coinciden con el tema. iLog puede aprender de selecciones síntomas y clasificación personalizadas para proporcionar sugerencias más inteligentes en el futuro. Sugerencias de iLog también mejoran aprendiendo que sugerencias asesores elegir más que otros.

Resultados (Espanhol) 2:

sugerencias ILOG ayudan a que se conecte de forma rápida y clasificar los casos en iLog. ILOG sugerencias funcionan de manera similar a la forma en funciones de auto-completado trabajan en los motores de búsqueda en línea. Como usted clasifica un problema, iLog ofrece sugerencias para completar sus clasificaciones. iLog hace sugerencias sobre la base de la información que usted y otros asesores introduzca en iLog lo largo del tiempo. sugerencias ILOG afectan a las tres secciones principales de un caso iLog:. Síntoma, detalles del producto, y en la exploración y la solución de problemas El flujo de trabajo iLog caso de registro de mejora utiliza los siguientes pasos para completar un nuevo caso: Introduzca la información en el campo de síntomas como el cliente describe el cuestión. Seleccionar un síntoma sugerido o introducir un nuevo síntoma si no hay sugerencias coinciden con el tema. Seleccione las clasificaciones sugeridas o seleccionar manualmente la adecuada afectada producto, componente o tema. Escribe una nota en la caja de notas de campo como a solucionar el problema y recopilar más información . Contesta todas las preguntas de activación que aparecen en la edición de sondeo y la sección Solución de problemas. Seleccione la resolución adecuada. debe conectarse manualmente y clasificar un caso sólo si iLog no proporciona sugerencias que coinciden con el tema. iLog puede aprender de los síntomas a medida y selecciones de clasificación para proporcionar sugerencias más inteligentes en el futuro. sugerencias ILOG mejoran también por el aprendizaje que sugerencias Asesores eligen más que otros.

Resultados (Espanhol) 3:

ILOG sugerencias ayudarle rápidamente a registrar y clasificar los casos en ILOG.ILOG sugerencias funcionan de manera similar a la forma de auto caracteristicas completas el trabajo en los motores de busqueda en linea.Como clasificar un tema, ILOG ofrece sugerencias para completar sus clasificaciones.ILOG hace sugerencias sobre la base de la información que usted y otros asesores ingrese en ILOG en el tiempo.ILOG se afectan a todas las tres secciones principales de Ilog caso: síntoma, detalles del producto y sondeando & troubleshooting.La mejora del flujo de trabajo de tala ILOG caso utiliza los siguientes pasos para completar un nuevo caso:Introducir informacion en el síntoma como el cliente describe la cuestión.Seleccione un sugirió síntoma o introduzca un nuevo síntoma si no las sugerencias que coincida con el tema.Seleccione sugirió clasificaciones o seleccionar manualmente la afectada producto, componente, o tema.Escriba notas en las notas del caso campo como solucionar la cuestión y reunir más información.Responder a todas las preguntas que aparecen en el gatillo de sondeo y la seccion de solucion de problemas.Seleccione la resolución apropiada.Usted debe iniciar manualmente y clasificar un caso solo si ILOG no ofrecer sugerencias que coinciden con el tema.ILOG puede aprender de costumbre síntoma y clasificación de selecciones para proporcionar más inteligente las sugerencias en el futuro.ILOG sugerencias también mejorar aprendiendo que las sugerencias asesores elige más que otros.