Apple Retail StoresApple Retail Sto

Apple Retail Stores
Apple Retail Store employees use Concierge to schedule reservations for customers. These reservations do not appear in iLog; therefore, you can't manage them.

If a customer needs to cancel a reservation, thank him or her for contacting AppleCare. Position that reservations automatically cancel if the customer doesn't check in for the reservation.

If a customer needs to reschedule a reservation, offer to troubleshoot and resolve the issue. If the customer still needs to reschedule the reservation, schedule a new reservation. You can't cancel the original reservation in iLog. The original reservation automatically cancels if the customer doesn't check in for it.

Alternatively, customers can use their email confirmations to reschedule or cancel their Genius Bar reservations. For more information, review section 3 of knowledge base article CP544, " SOP: Referring Customers to Apple Retail Stores ."

Advisors can't manage reservations that Apple Retail Stores schedule through Concierge.

Resultados (Espanhol) 1:

Tiendas de venta por menor de AppleEmpleados de la Apple Retail Store utilizan a Concierge para programar reservas de clientes. Estas reservas no aparecen en iLog; por lo tanto, no puede gestionarlos.Si un cliente tiene que cancelar una reserva, gracias a él o ella para ponerse en contacto con AppleCare. Posición de reservas cancelación automáticamente si el cliente no busque la reserva.Si un cliente necesita programar una reserva, ofrecen solucionar problemas y resolver el problema. Si el cliente todavía necesita cambiar la fecha de la reserva, hacer una nueva reserva. Se puede cancelar la reserva original en iLog. La reserva original se cancela automáticamente si el cliente no busque ella.Como alternativa, los clientes pueden utilizar sus confirmaciones de correo electrónico para reprogramar o cancelar sus reservas del Genius Bar. Para más información, revise la sección 3 del artículo de knowledge base CP544, "Poe: referir clientes a tiendas minoristas de Apple."Asesores no pueden gestionar reservas que Apple tiendas programar a través de la conserjería.

Resultados (Espanhol) 2:

Tiendas de Apple
empleados de Apple Retail Store utilizan consejería para programar las reservas para los clientes. Estas reservas no aparecen en iLog; Por lo tanto, no se puede manejarlos. Si un cliente tiene que cancelar una reserva, él o ella gracias por ponerse en contacto con AppleCare. Posición que las reservas cancela automáticamente si el cliente no comprueba en la reserva. Si un cliente necesita para reprogramar una reserva, ofrecen para solucionar problemas y resolver el problema. Si el cliente todavía necesita reprogramar la reserva, programar una nueva reserva. No se puede cancelar la reserva original en iLog. La reserva original se cancela automáticamente si el cliente no comprueba por él. Como alternativa, los clientes pueden utilizar sus confirmaciones de correo electrónico para reprogramar o cancelar sus reservas de Genius Bar. Para obtener más información, revise la sección 3 del artículo de la base de conocimientos CP544, "SOP:. Refiriéndose a los clientes a tiendas Apple" asesores no pueden gestionar reservas que Apple Retail Stores Lista mediante la portería.

Resultados (Espanhol) 3:

Apple Retail StoresApple Retail Store empleados del conserje para programar las reservas para los clientes.Estas reservas no aparecen en ILOG; por lo tanto, usted no puede controlarlos.Si un cliente necesita cancelar una reserva, gracias a él o ella para contactar con AppleCare.Puesto que las reservas automaticamente cancelar si el cliente no de entrada para la reserva.Si un cliente necesita reprogramar una reserva, la oferta para solucionar problemas y resolver la cuestión.Si el cliente aún necesita reprogramar la reserva, programar una nueva reserva.No puedes cancelar la reserva original en ILOG.La reserva original cancela automáticamente si el cliente no de entrada para ello.Alternativamente, los clientes pueden usar su correo electrónico de confirmación para reprogramar o cancelar su Genius Bar de las reservas.Para más información, revise la sección 3 del artículo de Knowledge Base cp544, "SOP: refiriéndose a los clientes a Apple retail stores".Asesores no puede gestionar las reservas que Apple Retail Stores horario a través de conserje.