PRODUCT(S) AFFECTED:iOS devices com

PRODUCT(S) AFFECTED:

iOS devices compatible with iOS 10



SUGGESTED TROUBLESHOOTING:

T1 troubleshooting: Prior to other troubleshooting have the customer update to the current iOS Version (10.0.1 currently).

If the issue is the customer is unable to update complete normal troubleshooting for update issues HT201210 and if unable to resolve escalate to Tier 2 as normal for an unresolved iOS update issue.



T2 troubleshooting: For all issues have the customer update to the current iOS Version (10.0.1 currently) prior to sending an RTA.

If the issue is the customer is unable to update complete normal troubleshooting for update issues HT201210 . If unable to resolve the issue create and RTA and include the log files requested in the internal section of that article using Send Files to Apple.



RTAs REQUESTED: (Y/N)

No unless issue persists using iOS 10.0.1

If unable to update logs requested in HT201210



INFO TO GATHER BEFORE ESCALATING (IF APPLICABLE):

Make clear in the RTA text that the customer has updated to iOS 10.0.1 and the issue persists, or that they have attempted to do so and could not.

Resultados (Espanhol) 1:

PRODUCTO (S) AFECTADO:dispositivos iOS compatibles con iOS 10 SUGIRIÓ LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:T1 problemas: antes otros problemas tienen los clientes actualizar al iOS actual versión (10.0.1 actualmente).Si el problema es que el cliente es incapaz de actualizar completa normal resolución de problemas de actualización de temas HT201210 y si no se puede resolver aumentando a nivel 2 como normal para un problema de actualización de iOS sin resolver. T2 solución de problemas: para todas las cuestiones tienen el cliente actualizar al iOS actual versión (actualmente 10.0.1) antes de enviar una RTA.Si el problema es el cliente es incapaz de actualizar completa normal resolución de problemas de actualización de temas HT201210. Si no puede resolver el problema de crea y RTA e incluyen los archivos de registro solicitados en la sección interna de que el artículo usando archivos enviar a Apple. Acuerdos solicitados: (Y/N)No a menos que el problema persiste utilizando iOS 10.0.1Si no es posible actualizar registros solicitados en HT201210 INFORMACIÓN A REUNIR ANTES DE ESCALADA (SI CORRESPONDE):Hacer claro en el texto de la RTA que el cliente ha actualizado a iOS 10.0.1 y persiste el problema, o que han intentado hacerlo y no podía.

Resultados (Espanhol) 2:

PRODUCTO (S) AFECTADO:

dispositivos iOS compatibles con IOS 10 PROPUESTOS DE PROBLEMAS: solución de problemas T1:. Antes de otra solución de problemas tienen la actualización del cliente a la actual versión de IOS (10.0.1 actualmente) Si el problema es que el cliente no es capaz de actualizar completa normalidad Solución de problemas de actualización de estas cuestiones HT201210 y si no puede resolver escalar a nivel 2 como normal para una actualización de iOS sin resolver cuestión. resolución de problemas T2: para todos los temas tienen la actualización del cliente a la actual versión de iOS (10.0.1 actualmente) antes de enviar un ACR. Si el problema es que el cliente no es capaz de actualizar la solución de problemas normales completa para problemas de actualización HT201210. Si no puede resolver el problema de crear y RTA, e incluyen los archivos de registro solicitados en la sección interna de dicho artículo a través de Enviar archivos a Apple. ACR SOLICITADO: (S / N) No menos problema persiste utilizando iOS 10.0.1 Si no puede actualizar los registros solicitada en HT201210 INFO para reunir antes de escalar (si procede): hacer claro en el texto que el cliente RTA ha actualizado a iOS 10.0.1 y el problema persiste, o que han intentado hacerlo y no pudieron.

Resultados (Espanhol) 3:

Producto (S) afectados:Dispositivos iOS compatibles con Ios 10Sugirió la solución de problemas:T1 troubleshooting: antes de que otros problemas tienen el cliente actualizar a la version de Ios (10.0.1 actualmente).Si el problema es el cliente es incapaz de actualizacion completa solucion de problemas para actualizar cuestiones ht201210 normal y si no pueden resolver escalar a Tier 2 como normal para una actualización de Ios sin resolver la cuestión.T2 * troubleshooting: para todas las cuestiones que tienen al cliente actualizar a la version de Ios (10.0.1 actualmente) antes de enviar un ACR.Si el problema es el cliente es incapaz de actualizacion completa solucion de problemas para actualizar cuestiones ht201210 normal.Si no puede resolver el problema de crear y RTA y incluir el * log archivos solicitados en la sección interna de que el artículo usando enviar archivos a Apple.Los ACR solicita: (y / n)No a menos que cuestión persiste usando Ios 10.0.1Si no pueden actualizar los registros solicitados en ht201210Info a reunir antes de la escalada (si es aplicable):Dejar claro en la RTA de texto que el cliente ha actualizado a Ios 10.0.1 y el problema persiste, o que han intentado hacerlo y no pudo.