Summary: Customer calls because wan

Summary: Customer calls because wants informations to repair iPhone´s
Feedback: The advisor fails the active listening, and probing to understand why send email to Roselimac to repair. The advisor assume understand the issue does not perform probing.
The advisor fails the CP28 and not gain agreement on end the call

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Resumo: Cliente chama porque quer informações para reparar iPhone´sGabarito: O conselheiro falha a escuta activa e sondagem para entender por que envie um email para Roselimac para reparar. O conselheiro assumir entende que a questão não realiza a sondagem.O conselheiro falhar o CP28 e não obter acordo sobre fim da chamada

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Resultados (Português) 2:[Cópia de]

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Resumo: O cliente chama porque quer as informações para reparar iPhone's
Feedback: O assessor falhar a escuta ativa, e sondagem para entender por que envie um email para Roselimac para reparar. O assessor assumir compreender a questão não executa sondagem.
O assessor falhar o CP28 e não obter um acordo sobre a chamada final

sendo traduzido, aguarde..

Resultados (Português) 3:[Cópia de]

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Resumo: cliente ligar porque quer informações de reparação iPhone éFeedback: O Conselheiro não a escuta ativa, e explorando a entender por que enviar e - mail para roselimac para reparar.O assessor assumir a questão não realizar sondagem.O assessor não o cp28 e não obter acordo sobre FIM Da Chamada

sendo traduzido, aguarde..

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