Thanks for contacting iTunes. Pleas

Thanks for contacting iTunes. Please give me a moment to look over your information.

Me:hi

Me:podemos en español Carmne?

CarmenHola Saira, claro que sí.

Me:como estas? espero q todo bien

CarmenSí, me encuentro muy bien. Gracias por preguntar.

Me:ya ayude a la cst a cancelar la renobacion automatica pero ella no sabe q era esa aplicaciion ni cuando se instalo

CarmenEspero que estés genial.

CarmenEntiendo que tu cliente necesita más información sobre una factura con valor de 2.99€ a la semana.

Me:todo bien gracias

Carmen¿Se trata de una suscripción con renovación automática?

Me:exacto ella desea el reembolso de lo facturado

Me:exacto

CarmenOk, déjame revisarlo.

Me:la aplicacion es vit all access eass

Me:no sabemos que es? me podrias decir q hace y gracias

CarmenGracias por verificar al cliente.

Carmen¿Cómo se llama la suscripción?

Me:de nada se llama vit all access eass

Me:es lo q me dijo cuando le pedi cancelar la subscripcion

Me:pero no se q es? ni q hace?

Me:era semanal por 2,99

Carmen¿Podría ser Pase VIP completo [Adquirido en la aplicación: Sing! Karaoke by Smule]? Es una suscripción semanal.

Me:lo q te puedo confirmar es q ya le ayude a cancelar la renobacion antes de hablar contigo

Me:es esa?

CarmenEsa es la única suscripción que tenía activada tu cliente.

Me:lok entonces es esa? dejame confirmar con el cst un momento

CarmenSi le ayudaste a desactivar la renovación, significa que fue activada desde el dispositivo de tu cliente.

CarmenEn concreto, comenzó con 7 días de prueba gratuitos.

CarmenSi el cliente no cancela la renovación, ella continúa su curso.

CarmenTu cliente recibe los comprobantes de Apple pro correo, en concreto [e-mail](Opens in new window)(Opens in new window)(Opens in new window)(Opens in new window)(Opens in new window)(Opens in new window)(Opens in new window)(Opens in new window)(Opens in new window)(Opens in new window)

Me:ya le pregunte y le explique el procedimiento

Me:pero ella me pregunta si le podemos debolver el dinero?

Me:ella se entero fue consultando el estado de cuenta de su tarjeta no por correo

CarmenPodríamos revisar una devolución por la renovación más reciente de esta suscripción semanal, si lo desea.

Me:ok entonces procedamos y le explico q solo le podemos retronar la ultima q nos debia llamar antes

Me:*retornar

CarmenHe realizado esta excepción de devolución por valor de 3.99€.

CarmenPerdón, 2.99€.

Me:gracias

CarmenEn máx 10 día laborables deberá recibirlos en su cuenta bancaria.

Me:se molesto… desea saber el monto total pero tranquila yo le indico

Carmen2.99€.

Me:me podrias dar el monto total descontado por este concepto

Me:ya le expliqco q al momento nos debio llamar

CarmenEl monto total es de 2.99€.

Carmen¿Puedo hacer algo más por ti?

Me:disculpa la demora

Me:has sido muy amable

Me:bye

Resultados (Inglês) 1:

Thanks for contacting iTunes. Please give me a moment to look over your information. Me: hiMe: can in Spanish Carmne?CarmenHola Saira, Yes to.Me: how are you? all good I hope qCarmensi, I find myself very well. Thank you for asking.Me: already to help the TSA to cancel all automatic but she does not know q was that aplicaciion or when you installedCarmenEspero you are great.CarmenEntiendo your client need more information about an invoice with value of €2.99 per week.Me: well thank youIs Carmen a subscription with automatic renewal?Me: exactly she wants to refund of the invoicedI: exactCarmenOk, let me check it.Me: the application is all access zoee vitMe: do not know what? I could tell q ago and thank youCarmenGracias by check to the customer.Carmen what is called the subscription?Me: nothing is called all access zoee vitMe: is it q told me when you asked to cancel the subscriptionMe: but not be q is? do not q?Me: was weekly for 2.99Carmen would could be pass VIP full [acquired in implementing: Sing!]? [Karaoke by Smule]? It is a weekly subscription.Me: the q you can confirm is q already help you cancel the all before speaking with youMe: is that?CarmenEsa is the only subscription that your client was activated.Me: lok then is that? Let me confirm a time with the cstCarmenSi helped you defuse the renewal, means that it was activated from your client device.Carmen, began with a 7 day free trial.CarmenSi the customer does not cancel the renewal, it continues its course.CarmenTu client receives proof of Apple mail pro, in particular [e-mail] (Opens in new window)(Opens in new window) (Opens in new window)(Opens in new window) (Opens in new window)(Opens in new window) (Opens in new window)(Opens in new window) (Opens in new window)(Opens in new window)Me: I ask you and explain the procedureMe: but she asked me if we can provide you debolver money?Me: she learned was referring to the State of your card account do not mailCarmenpodriamos review a return for the most recent renewal of this subscription weekly, if desired.Me: ok then proceed and explain can retronar you q q the last we should call beforeMe: * returnCarmenHe made this exception from repayment amounting to € 3.99.Carmenperdon, €2.99.Me: thank youCarmen max 10 working day must get them from your bank account.Me: is annoying... want to know the total amount but quiet I Indian leCarmen2.99€.Me: I could you give the total amount deducted for this conceptMe: now you expliqco q at the time we should callTotal amount Cangrejoel is €2.99.Carmen can do more for you?Me: sorry for the delayMe: you have been very helpfulMe: bye

Resultados (Inglês) 3:

联系iTunes谢谢。请给我一个时间来看看你的信息。我：你好我：我们在西班牙ñOL大红？carmenhola刀鱼，Claro的í阙。我：科莫是吗？我希望问做的好卡门í，带我去看医生我很好。谢谢preguntar。我：你ayude La La renobacion CST一cancelar自动但埃拉没有知道问时代ESA aplicaciion Ni Cuando se instalocarmenespero阙ESTé和蔼的。carmenentiendo que tu的客户需要我的informaciáóN SOBRE一factura CON价值2.99€一星期。我：做的好的谢谢卡门¿硒trata德一suscripcióN与N renovació自动áTICA？我：exacto Ella特拉华入伍机构El reembolso德罗facturado我：exactocarmenok，Dé詹姆斯revisarlo。我：洛杉矶aplicacion ES维生素的所有访问伊斯我：没有我们知道阙ES？我podrias说Q有Y谢谢carmengracias POR verificar CLIENTE。卡门¿Có莫名叫La suscripcióN？我：德滩名叫维生素的所有访问伊斯我：我说是es lo Q乐佩cancelar La subscripcion我：但无硒Q吗？Ni问有吗？我：时代Semanal POR 2.99卡门¿podrí丝氨酸酶VIP所在[ adquirido EN LA aplicacióN：唱歌！卡拉的Smule ]吗？ES UNA suscripcióN Semanal。我：瞧我confirmar Q TE ES问雅乐ayude一cancelar La renobacion antes de和你我：是欧空局？carmenesa ES拉尼卡úsuscripcióN阙十í一activada涂客户。我：乐中ES ESA？dejame confirmar CON EL CST un momentocarmensi乐ayudaste一desactivar La renovacióN，为阙FUE activada desde EL椰子树下德涂客户。carmenen混凝土，comenzóCON 7 Dí去你试试gratuitos。carmensi EL客户没有取消La renovacióN，埃拉继续úSU教程。carmentu客户recibe洛杉矶comprobantes de苹果专业邮局，在具体claudita_supernena @ iCloud。COM（在新窗口中打开）（在新窗口中打开）（在新窗口中打开）（在新窗口中打开）（在新窗口中打开）（在新窗口中打开）（在新窗口中打开）（在新窗口中打开）（在新窗口中打开）（在新窗口中打开）我：你我问了关于Y乐explique EL我：但是Ella我他死了我们debolver EL的钱吗？我：她感觉肠FUE consultando El Estado de把苏卡没有POR CORREOcarmenpodrí阿摩司revisar尤娜devolución por la renovacióN Má的资料reciente de ESTA suscripcióN Semanal，泗罗特拉华入伍机构。我：好procedamos Y中乐explico Q独奏乐我们retronar La Ultima Q NOS要llamar安茨我：* retornarcarmenhe realizado ESTA excepcióN N P devolució价值3.99€。carmenperdóN，2.99€。我：谢谢carmenen Má×10 dílaborables每一árecibirlos EN苏把bancaria。我：硒molesto…特拉华入伍机构Saber EL Monto总但tranquila哟乐INDICOcarmen2.99€。我：我podrias Dar el Monto总descontado葡萄牙埃斯特concepto我：你乐expliqco问阿尔刻NOS德彪llamarcarmenel Monto总ES 2.99€。卡门¿我做些我á的Por Ti？我：disculpa La黛莫拉我：有SIDO阿马布勒我说：再见