Refer to CP1321, "SOP: Accessing iC

Refer to CP1321, "SOP: Accessing iCloud Customer Accounts," for guidance on when to use Escalation Mode instead of Troubleshooting Mode. You might need to put an account in Troubleshooting Mode if an AppleCare procedure or Engineering directs you to do so.


Never ask customers to downgrade the security of their Apple ID accounts just to enable Troubleshooting Mode.

Resultados (Espanhol) 1:

Se refieren a CP1321, "SOP: acceder a iCloud cuentas de clientes," para orientación sobre cuando utilizar el modo de escalada en lugar del modo de resolución de problemas. Puede que necesite poner una cuenta en el modo de resolución de problemas si un procedimiento de AppleCare o ingeniería dirige a hacerlo.Nunca pedir los clientes bajar la seguridad de sus cuentas ID de Apple para activar el modo de resolución de problemas.

Resultados (Espanhol) 2:

Consulte la CP1321, "SOP: acceso a las cuentas de los clientes de iCloud", para obtener información sobre cuándo usar el modo de escalado en lugar de modo de resolución de problemas. Es posible que tenga que poner una cuenta en el modo de resolución de problemas si un procedimiento de AppleCare o Ingeniería dirige a hacerlo.


Nunca preguntar a los clientes para degradar la seguridad de sus cuentas de ID de Apple sólo para habilitar el modo de resolución de problemas.

Resultados (Espanhol) 3:

Consulte cp1321, "SOP: acceder a iCloud las cuentas de los clientes," la orientación sobre cuando usar escalada en lugar de modo modo de solución de problemas.Puede que tenga que poner una cuenta en modo de solución de problemas si un AppleCare procedimiento o ingeniería dirige a hacerlo.Nunca preguntar a los clientes a reducir la seguridad de sus cuentas de Apple ID para permitir a modo de solución de problemas.