A maneira que as pessoas gastam seu dinheiro, e os objetos em que eles gastá-lo, são as últimas áreas em que a livre escolha e individualidade podem ser expressas. A escolha reflete o gosto pessoal, a maneira como as pessoas vêem a si mesmos e as fantasias que eles têm sobre suas vidas, as restrições de dinheiro disponível para eles, a presença de outras pessoas na família com um crédito sobre esse dinheiro, ea influência da convenção atual, a educação , entorno e localidade. Shopping é uma actividade humana importante.
No entanto, os consumidores são confrontados com uma situação confusa e uma rápida mudança. A confusão surge a partir das reivindicações feitas pela publicidade, de informações inadequadas sobre novos produtos, novos materiais, novos lugares para fazer compras numa confusão reforçada pelo aumento dos preços e uma escolha mais ampla de produtos do que nunca. A pesquisa para o direito de compra é baseado na ignorância das necessidades próprias de um e ignorância da aptidão do produto para essas necessidades.
Confrontados com o problema de escolher qualquer item particular, existem várias linhas de comunicação que podem fornecer alguma orientação. No entanto, nenhum deles é inteiramente satisfatória.
Você pode, por exemplo, pedir um assistente de loja. Inicialmente, especialmente em uma loja de auto-serviço grande, pode haver alguma dificuldade em encontrar qualquer um em tudo, e ainda maior dificuldade em encontrar qualquer um que sabe sobre os produtos.
Em um supermercado você pode encontrar uma prateleira de enchimento que se oferece para fin a gerente, e, em seguida, retorna com a informação que ele está fora ou no telefone. Ela mesma pode ou não ser útil, mas igualmente ela pode realmente não sei bem as respostas. Ela pode ser um estudante com um trabalho de sábado, ou uma dona de casa que trabalha a tempo parcial.
A partir A selva do consumidor por Marion Giordan
sendo traduzido, aguarde..
