Introduction Thu, 02 Jun 2016 15:29

Introduction Thu, 02 Jun 2016 15:29:56 GMT
Here's a secret about Mac support that you might have experienced already when supporting iOS: most issues that you encounter with your customers do not fit neatly into categories, and don't have a knowledge base article that describes exactly how to resolve them. As an AppleCare Advisor, you're expected to be an expert, but not an expert with Apple products. You're expected to be an expert with reassuring your customers, gaining their trust, and troubleshooting their issues systematically.

This module introduces the basic strategies you use when supporting Mac computers. Future modules cover the individual strategies and when you should use them.

Resultados (Espanhol) 1:

Introducción jueves, 02 de junio de 2016 15:29:56 GMTAquí está un secreto sobre la compatibilidad de Mac que usted podría han experimentado ya cuando apoyo a iOS: mayoría de los problemas que tiene con sus clientes no encaja prolijamente en categorías y no tienen un artículo de knowledge base que describe exactamente cómo resolverlos. Como asesor de AppleCare, te espera para ser un experto, pero no un experto en productos de Apple. Es espera que ser un experto con tranquilizar a sus clientes, ganando su confianza y sus problemas de forma sistemática.Este módulo introduce las estrategias básicas que utilizas cuando apoyo a ordenadores Mac. Futuros módulos cubren las estrategias individuales y cuándo debe usarse.

Resultados (Espanhol) 2:

Introducción Jue, 02 de Jun el año 2016 15:29:56 GMT
Aquí hay un secreto sobre el soporte para Mac que es posible que haya experimentado ya en el apoyo a iOS: la mayoría de los problemas que puede experimentar con su clientes no encajan en categorías, y no tenemos un conocimiento artículo de la base que describe exactamente cómo resolverlos. Como asesor de AppleCare, se espera que sea un experto, pero no un experto con los productos de Apple. Que se espera que sea un experto con tranquilizar a sus clientes, ganando su confianza, y la solución de sus problemas de forma sistemática. Este módulo presenta las estrategias básicas que se utilizan al apoyo a los ordenadores Mac. Módulos futuros cubren las estrategias individuales y cuándo debe usarlos.