Thanks for contacting Apple Support

Thanks for contacting Apple Support. My name is Carmen. How can I help you?

Me:hola Carmen

Me:como estas todo bien?

CarmenHola Saira, todo bien.

CarmenEspero que te encuentres bien.

Me:por aca tengo a un cst que no tiene fondos en su tarjeta y no quiere la debolucion de una compra hecha por un menor

Me:me alegro q todo este bine

Me:ya se contacto con itunes por correo pero no acepta que deba cancelar y luego tener el reintegro pregunta si existe otra manera de activar su appleid

CarmenGracias por verificar al cliente.

Me:ya le explique q debe cancelar pero desea confirmalo con uds

Me:si acostumbre ayudarlos con eso

CarmenComprendo que el pedido pendiente de pago que existe en su cuenta fue realizado por un menor.

Me:exacto

Me:el de hecho la pelicula ni siquiera la han podido bajar por tener el tlf con 16 gb y no tiene espacio

Me:son 13 euors con algo mas

CarmenSí, el pedido pendiente de pago es de 13.99 EUR.

Me:no tiene dinero disponible en la cuenta y me comenta q vive con los padres… no desea pagar algo q nunca ha bajado...

CarmenSaira, lamentamos a lo sumo la inconveniencia sin embargo no nos es posible cancelar el pedido de acuerdo a los términos y condiciones de uso en iTunes.

Me:vale ya le explico, es decir q debe primero cancelar para optar a la devolución es correcto?

CarmenPodemos revisar una devolución ya que no pudo disfrutar el producto, pero antes necesitaremos recibir el dinero para que la facturación siga su curso.

Me:puedes por favor confirmar si ya se tramito la devolucion?

CarmenNo se ha tramitado porque el pedido está endiente de pago.

Carmen*pendiente, disculpa.

CarmenAl no recibir el dinero, no podemos devolvérselo.

Me:en cuanto active la tarjeta debe ponerse en contacto para solicitar la devolución?

CarmenEn cuanto el paso se procese, él recibirá un comprobante y entonces le recomendamos que nos contacte.

CarmenActualmente mi compañera en iTunes está en contacto con él por correo también.

CarmenCaso 100063457352.

Me:muchas gracias como siempre muy atenta

CarmenGracias Saira, muy amable.

Resultados (Inglês) 1:

Thanks for contacting Apple Support. My name is Carmen. How can I help you?Me: Hi CarmenMe: as these all well?CarmenHola Saira, all good.CarmenEspero finds you well.Me: here I have a CST that do not have funds in your card and does not want the refund for a purchase made by a minorMe: I am glad that all East bineMe: now I contact itunes by mail but does not accept that it should cancel and then having the reinstatement question if there is another way to activate your appleid CarmenGracias by check to the customer.Me: already explain you that you must cancel but you want to confirm this with udsMe: if used to help them with that CarmenComprendo that the pending order payment that exists in your account was made by a minor.I: exactMe: the fact film even have been able to download it by having tlf with 16 gb and it has no spaceMe: are 13 euors with something more Carmensi, pending payment order is 13.99 EUR.Me: has no money available in the account and tells me living with parents... don't want to pay for something that has never dropped...CarmenSaira, at most regret the inconvenience however we are unable to cancel the order according to the terms and conditions of use on iTunes.Me: OK as I explain, that is that you must first cancel for the return is correct?CarmenPodemos review a return since he could not enjoy the product, but before we will need to receive the money to keep billing their course.Me: can you please confirm if she is already apply for the refund? CarmenNo has processed because the order is mesh of payment.Carmen * slope, apology.CarmenAl does not receive the money, we can not return it.Me: as soon as you activate the card must be contacted to request a refund?Carmen as the step is processed, he will receive a voucher and then recommend you to contact us.CarmenActualmente my colleague in iTunes is in contact with him by mail also.CarmenCaso 100063457352.Me: thank you very much as always very attentiveCarmenGracias Saira, very friendly.

Resultados (Inglês) 3:

感谢联系苹果支持。我叫卡门。有什么可以帮你们的吗？我：你好卡门我：就像是做的好吗？CarmenHola Saira，todo bien。carmenespero阙TE encuentres边。我：POR ACA我联合国CST阙无有Fondos EN苏卡Y不想拉debolucion DE UNA compra喝茶的POR联合国也我：我该问做这个茎我：你本身的智能化控制iTunes POR CORREO佩罗没有acepta阙德巴cancelar y luego tener EL reintegro他问存在在德activar苏AppleID OTRAcarmengracias POR verificar CLIENTE。我：雅乐explique Q必须cancelar但特拉华入伍机构confirmalo CON UDS我：四acostumbre ayudarlos CON ESOcarmencomprendo阙埃尔同pendiente DE PAGO阙FUE realizado por cuenta存在EN苏联合国也。我：exacto我：萨尔瓦多de La La Ni siquiera HECHO Pelicula汉podido bajar POR有EL TLF CON 16 GB Y没有空间我：儿子13 euors CON算法MAS卡门í，EL同pendiente DE PAGO ES 13.99欧元。我：没有这个钱disponible EN LA把我comenta Q万岁Con Los Padres…没有特拉华入伍机构卡算法bajado Q我哈…CarmenSaira，lamentamos LO相扑La inconveniencia罪禁运NO可能cancelar ES EL同赞同洛Términos Y条件德USO在iTunes。我：谷丫勒explico，ES说Q登Primero cancelar准仪拉devolucióN ES correcto？carmenpodemos revisar尤娜devolucióN雅雀无伪disfrutar EL制品，但在necesitaremos recibir El dinero第阙拉facturacióN SIgA苏教程。我：你可以请confirmar思雅SE tramito La devolucion？carmenno SE哈tramitado因为同ESTáendiente de帕。卡门* pendiente，disculpa。carmenal没有recibir EL的钱，没有我们devolvérselo。我：恩多少主动拉卡登ponerse联系对solicitar La devolucióN？CarmenEn多少埃尔帕索硒处理，éL recibirá联合国comprobante Y中乐recomendamos阙NOS的Contacte。carmenactualmente MI公司ñ时代在iTunes ESTá联系CONéL POR CORREO tambiéN.carmencaso 100063457352。我：谢谢，谢谢你atentaCarmenGracias Saira，阿马布勒。