Please do not reply to this email.

Please do not reply to this email. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
The current status of your claim is: "Awaiting the other party's response". Please log in to to check the status of your case. If you have evidence or proposal to provide, please click "Respond Now".

Dear ,

Thank you for contacting Alibaba. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 63277410380559.

We have traced the tracking number and found the package was returned by the shipping company. Please negotiate with seller for solutions within 5 calendar days.

Please kindly understand that we need time to collect evidence or proposal from your Seller for a better understanding of the situation.

PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

Lance

AliExpress Case Management Team

Please note that when you cancel the claim, we will assume you agree to release the payment to the seller.

Resultados (Português) 2:

Por favor não responda esse email. Esta caixa de correio não é monitorada e você não receberá uma resposta.
O status atual do seu pedido é: "Aguardando resposta da outra parte". Conecte-se para verificar o status do seu caso. Se você tiver provas ou proposta para fornecer, por favor clique em "Responda agora". Caro, Obrigado por entrar em contato com Alibaba. Sinto muito em saber que você não está satisfeito com a sua encomenda 63277410380559. Nós traçamos o número de rastreamento e encontrou o pacote foi devolvido pela empresa de transporte. . Por favor, negociar com o vendedor de soluções dentro de 5 dias corridos Por favor, entenda gentilmente que precisamos de tempo para recolher provas ou proposta de sua loja para um melhor entendimento da situação. PS: Se houver qualquer acordo alcançado com o fornecedor antes deste caso está encerrado, por favor fornecer seu evidência de suporte no centro de queixa. Ou AliExpress terá o direito de proceder para lidar com a reivindicação com base nos documentos de apoio disponíveis e / ou os termos do acordo alcançado nas mensagens de pedidos dentro do prazo entre o comprador eo fornecedor. Seu entendimento e cooperação será apreciada. Com os melhores cumprimentos , Lance Equipe AliExpress Case Management Por favor, note que quando você cancelar o pedido, vamos supor que você concorda em liberar o pagamento ao vendedor.