Summary: Customer calls because bec

Summary: Customer calls because because the iPhone no recognise the SIM card, and the customer say purchase the iPhone in Yogo. Feddback: The advisor not did the Assure and open a exception when customer not have phone support, please review the CP1147. The logging is incorrect. The correct is invalid SIM. The advisor not did the correct probing and troubleshooting, because not ask where unlocked and how unlocked, because if the device are block the restore not solve the issue.

Resultados (Português) 1:

Resumo: Cliente chama porque porque o iPhone não reconhece o cartão SIM, e dizem os cliente comprar o iPhone na Yogo. Retroalimentar: O conselheiro não fez a garantir e abrir uma exceção quando o cliente não tem suporte por telefone, por favor, reveja o CP1147. O registro está incorreto. O correto é SIM inválido. O conselheiro não fez o correto de sondagem e solução de problemas, porque não perguntar onde desbloqueado e como desbloqueado, porque se o dispositivo é bloquear a restauração não resolve o problema.

Resultados (Português) 2:

Resumo: O cliente chama porque porque o iPhone não reconhece o cartão SIM, eo cliente dizer comprar o iPhone em Yogo. Feddback: O assessor não a assegurar e abrir uma exceção quando o cliente não tem suporte por telefone, consulte o CP1147. O registro está incorreto. O correto é inválido SIM. O conselheiro não fez a correta solução de problemas de sondagem e, porque não perguntar onde desbloqueado e como desbloqueado, porque se o dispositivo é bloquear a restauração não resolve o problema.

Resultados (Português) 3:

Resumo: O cliente ligar porque o iPhone não reconhecer o cartão, e o cliente dizer compra o iPhone no Yogo.Feddback: O Conselheiro não é a assegurar e abrir UMA exceção Quando o cliente não TEM suporte por telefone, por favor reveja o cp1147.O registo é incorrecta.O correto é válido sim.O Conselheiro não é a correcta medição e resolução de problemAs, porque não perguntar ONDE é desbloqueado e Como desbloqueado, porque se o dispositivo é bloquear a restaurar não resolve o problema.