Summary: Customer calls because bec

Summary: Customer calls because because the iPhone no recognise the SIM card, the customer say purchase the iPhone in Yogo. Feddback: The advisor not did the Assure and open a exception when customer not have phone support, please review the CP1147. The logging is incorrect. The correct is invalid SIM. The advisor not did the correct probing and troubleshooting, because not ask where unlocked, how unlocked, because if the device is blocked and the carrier not unlock correctly the restore not solve the issue. Please review the HT201328.

Resultados (Português) 1:

Resumo: Cliente chama porque porque o iPhone não reconhece o cartão, a compra de dizer ao cliente o iPhone em Yogo. Retroalimentar: O conselheiro não fez a garantir e abrir uma exceção quando o cliente não tem suporte por telefone, por favor, reveja o CP1147. O registro está incorreto. O correto é SIM inválido. O conselheiro não fez o correto de sondagem e solução de problemas, porque não perguntar onde desbloqueado, como desbloqueado, porque se o dispositivo estiver bloqueado, e o portador não desbloquear corretamente a restauração não resolve o problema. Por favor, reveja o HT201328.

Resultados (Português) 2:

Resumo: O cliente chama porque porque o iPhone não reconhece o cartão SIM, o cliente dizer comprar o iPhone em Yogo. Feddback: O assessor não a assegurar e abrir uma exceção quando o cliente não tem suporte por telefone, consulte o CP1147. O registro está incorreto. O correto é inválido SIM. O conselheiro não fez a correta solução de problemas de sondagem e, porque não perguntar onde desbloqueado, como desbloqueado, porque se o dispositivo está bloqueado e o transportador não desbloquear corretamente a não restauração resolver o problema. Reveja a HT201328.

Resultados (Português) 3:

Resumo: O cliente ligar porque o iPhone não reconhecer o cartão, O cliente dizer compra o iPhone no Yogo.Feddback: O Conselheiro não é a assegurar e abrir UMA exceção Quando o cliente não TEM suporte por telefone, por favor reveja o cp1147.O registo é incorrecta.O correto é válido sim.O Conselheiro não é a correcta medição e resolução de problemAs, porque não perguntar quando desbloqueado, Como desbloqueado, porque se o dispositivo está bloqueado e a operadora não abrir corretamente a reposição não resolve o problema.Favor rever a ht201328.