TransactionId:ACKB_ZQrRG, RefId:ACK

TransactionId:ACKB_ZQrRG, RefId:ACKB_gvCkM ObjectivesKey Terms and ConceptsRelated ReferencesModule Navigation
Handling Issues with New Products Tue, 30 Aug 2016 07:50:26 GMT
Introduction Tue, 30 Aug 2016 07:50:26 GMT
Have you ever called for support and could tell that the person helping you didn't know how to resolve your issue? Even if the person didn't know how to fix the issue, did he or she sound confident while working with you? Maybe you've had an experience in which the person helping you didn't know the answer and really struggled to help you. Would you feel differently at the end of each of those experiences?

How can you have a better conversation with your customer and help calm his or her emotions so you can quickly resolve the issue? In this module, you learn to use Here to Help skills to give great service to every customer who calls about new products or software.

Review the Here to Help Palette REQUIRED Tue, 30 Aug 2016 07:50:26 GMT
Before you begin, review the Here to Help Palette below and think about how each skill can help you support customers, especially with updated products and software. Read the skill descriptions in the interaction below. Then, drag the matching skill icon to the box above the skill description.

Resultados (Espanhol) 1:

TransactionId:ACKB_ZQrRG, RefId:ACKB_gvCkM términos de ObjectivesKey y ConceptsRelated ReferencesModule navegaciónManejo de problemas con los nuevos productos martes, 30 de agosto de 2016 07:50:26 GMTIntroducción martes, 30 de agosto de 2016 07:50:26 GMT¿Has alguna vez pidieron apoyo y podría decir que la persona que ayuda no sabes como resolver tu problema? Incluso si la persona no sabe cómo arreglar el problema, ¿él o ella suena segura mientras trabajan con usted? Tal vez has tuvo una experiencia en que la persona ayudándole no sabía la respuesta y realmente luchó para ayudarle. ¿Te sientes diferente al final de cada una de esas experiencias?¿Cómo puede tener una mejor conversación con su cliente y ayudar a calmar sus emociones por lo que rápidamente puede resolver el problema? En este módulo, aprenderá a utilizar aquí para ayuda habilidades para dar servicio a cada cliente que llama acerca de nuevos productos o software.Revise aqui para ayudar a paleta necesaria martes, 30 de agosto de 2016 07:50:26 GMTAntes de comenzar, revise aquí para ayudar a la paleta por debajo de y pensar en cómo puede ayudar cada habilidad que se admiten a clientes, especialmente con productos actualizados y software. Lea las descripciones de habilidades en la interacción más abajo. A continuación, arrastre el icono de habilidad correspondiente a la caja por encima de la descripción de la habilidad.

Resultados (Espanhol) 2:

TransactionId: ACKB_ZQrRG, Ref: ACKB_gvCkM ObjectivesKey Términos y ConceptsRelated ReferencesModule Navegación
problemas de manejo con nuevos productos Mar 30 Agos el año 2016 07:50:26 GMT
Introducción Mar 30 Agos el año 2016 07:50:26 GMT
¿Alguna vez ha pedido el apoyo y podría decirle que la persona que ayuda a que no sabía cómo resolver su problema? Incluso si la persona no sabía cómo solucionar el problema, él o ella hizo sonar confianza al trabajar con usted? Tal vez usted ha tenido una experiencia en la que la persona que lo ayuda no sabía la respuesta y realmente se esforzó para ayudarle. ¿Se sentiría diferente al final de cada una de esas experiencias?

¿Cómo se puede tener una mejor conversación con su cliente y ayudar a calmar sus emociones para que pueda resolver rápidamente el problema? En este módulo, se aprende a usar aquí para ayudarle habilidades para dar un gran servicio a cada cliente que llama sobre nuevos productos o software.

Revisar la paleta aquí para ayudar REQUERIDO Mar 30 Agos el año 2016 07:50:26 GMT
Antes de comenzar, opinión la aquí para ayudar a la gama de colores de abajo y pensar en cómo cada habilidad puede ayudar a apoyar a los clientes, especialmente con los productos y software actualizados. Lea las descripciones de habilidades en la interacción a continuación. A continuación, arrastre el icono de la habilidad correspondiente a la caja por encima de la descripción de la habilidad.

Resultados (Espanhol) 3:

Transactionid: ackb_zqrrg, refid: ackb_gvckm objectiveskey términos y conceptsrelated referencesmodule NavigationProblemas de manejo con nuevos productos TUE, 30 ago 2016 07:50:26 GMTIntroducción TUE, 30 ago 2016 07:50:26 GMT¿Has llamado para apoyar y podria decir que la persona que ayuda que no sé cómo resolver tu problema?¿Incluso si la persona no sabe cómo solucionar el problema, él o ella suene confiado mientras trabajaba con usted?Tal vez usted ha tenido una experiencia en la que la persona ayudando a usted no sabe la respuesta y realmente lucharon para ayudarte.¿Te sentirías diferente al final de cada una de esas experiencias?¿Cómo puedes tener una mejor conversación con tu cliente y ayudar a calmar sus emociones para que usted pueda resolver rápidamente la cuestión?En este modulo, puedes aprender a utilizar aquí para ayudar a habilidades para dar un gran servicio a cada cliente que llama sobre nuevos productos o software.Revisar la aqui a ayudar a paleta requiere TUE, 30 ago 2016 07:50:26 GMTAntes de empezar, revisar la paleta de aquí para abajo y pensar en cómo cada habilidad puede ayudar a apoyar a los clientes, especialmente con productos actualizados y software.La habilidad de leer las descripciones en la interacción de abajo.Luego, arrastre el icono de juego de habilidad a la caja por encima de la habilidad description.